文章来源：中工网--《劳动午报》（http://www.workercn.cn）

   如今，众多企事业单位都会为新员工讲授入职第一课，有的讲安全，有的讲职业素养，有的讲礼仪……不同的主题，能反映出不同单位希望职工掌握的核心文化不同。本报记者兵分多路，采访了教育行业、地铁公司、人力资源公司、加工企业等多个行当，探访这些单位是如何开展入职第一课的。

　　
       教育行业：

　　主题谈“师德”工作之灵魂

　　“你的理想是什么？”“你觉得做幼儿教师最重要的品质是哪个？”“你有什么需要单位帮助做的？”……这不是什么面试题，而是丰台区第一幼儿园领导在新教师入职第一课上的开场白。没有喋喋不休的宣讲规定，没有枯燥的空谈理论，PPT展示、你问我答、案例介绍、座谈聊天，多样的培训形式让新教师听入了神。

　　作为一所老牌的市级示范幼儿园，丰台一幼现有一园五址，教职工170余人。因为办园规模不断扩大，对人才的需求旺盛，每年平均要进十余个新教职工，仅今年就迎来12个毕业生。这两年进来的新教师大多为90后，他们的视野更开阔，更加有想法，园领导意识到：入职第一课单纯用过去“你讲我听”的灌输式培训法，难以让他们听进去，于是做出调整，把宣讲改成互动，让新教师成为第一课的主角，调动他们的参与热情，感受培训的乐趣。

　　据丰台一幼保教主任陈彩霞介绍，近两年，入职第一课的主题定为“理想和职业道德”，因为师德是教师工作的基础，是教师工作的灵魂，与新教师的理想放在一起，通过渗透式教育，把实现理想与工作结合起来，有助于他们尽快适应教师角色。同时，第一课上会调查新教师的需求，包括工作和生活方面，倾听他们的心声，帮助他们更快融入一幼这个温暖的大家庭。“通俗地说，就是让培训‘走心’。”

　　形式是辅助，内容最关键。在入职第一课上，园方会请来退休老园长、退休优秀老教师和现任骨干教师，介绍自己的亲身经历和从教经验，从思想和实践上指导新教师，怎样尊重幼儿、爱护幼儿，幼儿出现问题如何处理等。

　　一位优秀教师在第一课上介绍的一个案例，让新教师印象深刻：她刚入园时带小班，冬天里有的幼儿老尿裤子，那时园里没有洗衣机，她就让家长多准备几条换洗裤子。可是一位保育员二话不说，拿过两条脏裤子，打来清水手洗，洗干净后包好，放学后带给家长。她不明白，保育员说，这样做家长能省点事，而且洗好脏裤子就不会有异味影响教室。“保育员没有说出任何高深理论，但我懂得这就是师德，从此也这样要求自己。”

　　这样做的效果如何呢？“我从新教师表情、目光的变化，能看出来他们确实听进去了。”陈彩霞肯定地说。一位新教师曾经表示自己是来当老师的，不负责打扫卫生、收拾桌椅这些保育员干的活。但上完第一课后，她很受触动，学会相互配合，开始主动擦地，帮保育员干活。

　　1993年出生的张媛去年毕业进入丰台一幼，她至今记得赵副园长在入职第一课上要求新教师用心去爱孩子，为幼儿做出表率。“我不喜欢听太多空洞的大道理，还是那些生动的事例能说服我。最初我觉得师德含义太大，不知从何入手，听完领导的介绍，我学会注意每一处细节，一点一滴去积累。如果没有第一课，我会觉得幼儿园没那么亲切，没那么打动我。”

　　朝阳区柏阳学校是一所农村校，教龄在3年以内的新教师占到教师总数的35%。学校把入职第一课的目标定为“熟悉业务，适应岗位，文化传承”，围绕这一主题开展培训，师德是必不可少的内容。同时，学校要求新教师制定自我发展三年规划，内容包括现状分析、优劣势、发展目标等，发展目标包括靠近党组织、杜绝事故、申报职称、评聘骨干等量化指标，再把任务分解到每学年，引导新教师用心去实现。

      食用油加工企业：

　　工作和生活 培训全覆盖

　　艾森绿宝油脂有限公司是一家食用油加工企业，企业对入厂职工的培训比较全面，从安全生产、岗位注意事项，到日常生活中的出行安全都有涉及。

　　“销售工作一定要注意保密，因为会涉及到油价方面的数据；同时要注意防止被诈骗，支票没收到就不要交货。”昨天在公司会议室里，负责培训的于德亮经理正在给即将走上销售岗位的新职工培训。绿宝公司的第一次培训非常有针对性，比如对即将进入总经理办公室工作的职工，因为将要接触很多合同等机密数据，培训时就重点讲怎么做好保密工作；对进入车间的职工，要讲锅炉怎么使用，怎么看压力表、水位线等；对入厂安装油管的施工队，会进行登高作业方面的培训。

　　另外，对在生产线上工作的职工，公司还会要求不能留长指甲，头发要扎起来，生产中一定要戴食品帽。除了工作中需要注意的事项，还会对生活中出现的各种问题进行强调。“坐公交要防止被盗，上车时包要放在胸前；乘坐小汽车出门，打开车门前，要观察周围有没有行人；怎样使用灭火器；使用电器时的注意事项……这些小常识，我们都会对新职工进行培训。”于德亮说。培训完毕后，还会对职工进行答卷考核，使职工真正记住培训的内容，在今后的工作和生活中很好地应用。
 

　　地铁公司：

　　手把手带徒 小班化教学

　　随着地铁网络化运营的日趋完善，越来越多的年轻人投身到地铁事业中。为了做好新职工的教育培训工作，六号线车公庄站区采取理论与实践相结合的形式，对新职工进行第一课培训，并采取手把手带徒的模式，力求使新职工在最短的时间内全面了解公司、站区有关规定，以及安全运营、优质服务等工作内容，从了解到熟悉，再到掌握。

　　车公庄站区的相关负责人介绍，所谓“手把手带徒”模式，就是邀请站区服务礼仪员、安全员、票务员担任教员，通过小班教学，对新职工的服务用语、标准化礼仪、售票充值作业、屏蔽门故障操作、三转体接车规范等日常工作进行现场教学，“这种模式确保新职工的教育培训工作收到实效。”

      人力资源公司：
       主题讲礼仪 服务好客户

　　“在现代职场中，商务礼仪应用普遍且无处不在，也是一家企业外在形象的一种表达，逐渐在商务宴会及谈判中受到客户和公司的共同重视。如果一个公司的职工在礼仪方面做得很到位，那么客户至少会觉得公司的企业文化和企业氛围是优秀的，因此商务礼仪在商务应酬中有着非常重要的作用。”东方汇佳人力资源服务公司给新职工的培训第一课主题，就选择了“商务礼仪”项目。

　　该公司负责人介绍，对于服务型企业而言，企业的外在形象更加重要，所以入职第一课培训商务礼仪很有必要。公司邀请到人民大学劳动人事学院人力资源管理专业管理学硕士、国家高级人力资源管理师杨晓兰，为新职工进行商务礼仪、社交礼仪、沟通技巧的培训。
 

　　职工声音:

　　培训很重要 加速入状态

　　客服人员杨雪莹刚刚走出校园，对如何在职场中待人接物还不太熟悉，对于公司入职第一课，她觉得特别实用，“通过学习商务礼仪，我受益匪浅，因为这些技巧是职工的必备技巧，对培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范很有帮助，对我以后找工作都会有助力。”经过老师的讲解，她知道了不管是交换名片还是介绍自己，甚至是穿衣技巧，都影响到自己在职场中的形象，这些是在校园中学不到的。

　　在绿宝公司信息办工作的车小静刚刚接受了入厂培训。“我从事的岗位能接触各个部门的文件和数据，涉及到商业机密，入厂培训提醒我们要注意保密。现在我能做到工作的事在工作中结束，不会带到生活中。”她说入厂培训非常重要，也使自己体会到公司对职工的关爱，“出行安全、财产安全都讲到了，非常全面、到位。”

　　刚进入地铁工作的翟磊是地铁五路居站的票务员，“通过以老带新的培训，我很快掌握了服务用语、标准化礼仪等知识，也提高了售票速度，较快进入了工作状态，我觉得站区对新人培训的‘手把手’模式非常有效。”

　　但也有一些企业的职工没有参加过入职培训。“85后”山东龙口女孩杜文艳在一家商贸公司当会计，提起入职第一课，她想了半天，还是抱歉地摇摇头，“我们是私企，没有什么培训，老板上来就布置了一堆活。工作第一周，每天我忙到晚上八九点才走。开始时懵懵懂懂，就请教旁边的同事，后来主要靠自己摸索，总算撑过了实习期。如果有入职培训，哪怕安排一个老同事可以拜师，也避免浪费很多无用功时间。”

       
       专家看法:

　　形式可多样 传递价值观

　　近日，在市总工会举办的2014年北京市电梯行业从业人员技能提升公益项目启动仪式上，全国电梯标准化技术委员会委员、北京市质量技术监督局技术专家、高级工程师王贯山进行了“电梯维修职业技能标准化”培训。

　　他表示，随着中国电梯市场保有量的不断增加，电梯行业越来越关注维保服务。在加大职业技能培训的同时，强化从业者的安全意识同样重要，因为这个岗位关系着广大乘客的生命安全，维保人员一刻也不能松懈。“很多电梯维保公司越来越重视对新职工的培训，培训内容不仅包括技能方面，安全意识和相关安全政策法规也是培训的重点。”他强调，在安全意识培训上，不仅是电梯行业，生产型行业也应该在这方面有所加强。

　　丰台一幼工会主席毛晓洁认为，每位新职工都是怀揣着梦想和目标进来的，单位有责任帮助他们发挥特长，向着理想脚踏实地奋斗。所以入职第一课非常重要，一定要通过各种形式，传递出最需要新职工了解掌握的单位文化和价值观。